Vår syn på AI och arbete

Vi ser AI som ett kraftfullt komplement till människans arbete. När ett AI-automationslager läggs ovanpå befintliga system skapas organisationer där människor och intelligenta agenter samarbetar sömlöst. AI-agenter blir en aktiv del av verksamheten: de resonerar, analyserar, tar initiativ och utför operativa uppgifter. Varje medarbetare kan därmed leda flera agenter – ungefär som att vara teamleader för ett digitalt arbetslag.

Människans roll skiftar mot styrning, kvalitetssäkring och uppgifter där mänsklig skicklighet skapar störst värde: att hantera avvikelser, ge återkoppling, träna och forma nya agenter, samt driva utveckling, strategi och kundrelationer. Utvecklingen går snabbt, och de kommande åren kommer att förändra hur operativt arbete organiseras. Företag som ligger i framkant kan öka produktiviteten utan att öka personalkostnader, stärka konkurrenskraften genom högre servicenivå och skapa helt nya erbjudanden.